Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchod provozuje :
Mgr. Diana Ledvinová
Sídlo společnosti: Severní 222, 289 31 Bobnice
tel. +420 721 833 966
IČO: 71100601

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny www.babybanz.cz jsou závazné. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami uvedenými na www.babybanz.cz

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Přijetí objednávky je automaticky potvrzeno na Vaši e-mailovou adresu.

Vaši objednávku můžete před jejím odesláním stornovat. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.

B. Cena a způsob úhrady zboží

Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH.

K ceně zboží je připočítána cena dopravy zboží dle platného ceníku – viz bod Dopravní podmínky a poštovné

Veškeré ceny včetně akčních nabídek, platí do odvolání nebo vyprodání zásob.

Platbu je možné provést převodem na účet vedený v Citfin 1004396/2060. Při platbě je nutné uvádět variabilní symbol, který je uveden na objednávce (jde o číslo objednávky).

Platbu lze provést i hotově a to při převzetí zboží na dobírku.

C. Dodací lhůta

V případě, že je zboží na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat co nejdříve. Zbožím skladem je rozuměno takové zboží, které se fyzicky nachází u dodavatele na skladě. Vzhledem k tomu, že se jedná o internetový i kamenný obchod je možné, že zboží které je uvedeno skladem se může během vaší objednávky doprodat na krámě. Těmto situacím se snažíme předcházet velkými skladovými zásobami, ale nelze je vyloučit.

V případě, že objednané zboží na skladě není, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání a to buď telefonicky nebo e-mailem.

V případě, že zboží je označeno „NA OBJEDNÁVKU“ kupující bere na vědomí, že termín dodání se může prodloužit.

Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostem nezaviněnými prodávajícím.

Pokud prodávající není schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli, je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce na jeho účet, pokud není dohodnuto jinak.

D. Dopravní podmínky a poštovné

Objednané zboží zasíláme prostřednictvím DPD. Ve výjimečných případech i Českou poštou.

Rozvážka probíhá v pracovních dnech. V případě nepřítomnosti má být adresátovi zanecháno Oznámení o uložení zásilky, kterou je možno následně do 7 dnů vyzvednout na příslušné poště. Bohužel se stává,že toto oznámení poštovní doručovatel ne vždy vyplní a zanechá !!! V případě, že zásilku čekáte a stále nedorazila neodkladně nás informujte na uvedených kontaktech.

DPD Vás před dodáním zásilky informuje předem prostřednictvím telefonu. Proto Vás prosím o jeho vyplnění na objednávce. Bohužel i toto není vždy ze strany DPD dodrženo. Z tohoto důvodu zákazníkům zasíláme i číslo balíku, dle kterého lze na www.dpd.cz ,v sekci sledovat zásilku, prověřit, kde se zásilka nachází.

Účtované položky:

Poštovné za DPD balík 90 Kč - platba předem na účet (doba doručení 1-2 dny)

Poštovné za DPD balík 130  Kč - platba na dobírku (doba doručení 1-2 dny)

Položky, které nejsou skladem a dodavatel není schopen je v dohledné době zajistit, se do výše objednávky nezapočítávají, pokud se strany nedohodnou jinak.

E. Reklamace a záruka zboží

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem.

Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či neodborným zacházením. Nevztahuje se na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte.

Nárok na reklamaci zaniká, pokud bylo zboží poškozeno živly.

Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně na uvedené adrese.

Kupující uplatní reklamaci nejlépe tak, že prodávajícímu zašle vyplněný reklamační protokol a to buď písemně na uvedenou adresu nebo elektronicky objednavky@nextik.cz. Reklamační protokol ke stažení zde.

V reklamačním protokolu prosím uvádějte následující data:

datum přijetí zboží zákazníkem

objednací číslo

název produktu na který zákazník uplatňuje právo reklamace a jeho množství

popis vady

návrh způsobu vypořádání

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamce, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Prodávající vyrozumí zákazníka o vyřízení reklamace e-mailem nebo telefonicky.

F. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Záruka vrácení peněz. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Právo na vrácení zboží je platné za předpokladu, že:

zboží je vráceno zpět nepoužité

zboží je vráceno kompletní včetně příslušenství a veškerých dokumentů včetně dodacího listu

zboží je zabalené v původním balení

Provozovatel se zavazuje odeslat platbu za vrácené zboží do 14-ti pracovních dnů od jeho obdržení.

Vrácené zboží zasílejte na uvedenou adresu (viz kontakty)

 Zákazníka žádáme, aby nás o odstoupení smlouvy informoval  e-mailem na adresu objednavky@nextik.cz     nebo písemně s odeslaným zbožím.

Uváděl číslo objednávky a bankovní spojení, na které si přeje poukázat platbu za vrácené zboží.

G.  Ochrana osobních údajů

GDPR

    Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí ustanoveními Zákona č. 101/2000 Sb O ochraně

osobních údajů a nového nařízení GDPR. Osobní údaje získány od zákazníků nebudou poskytnuty třetím osobám (vyjma dopravci, který realizuje rozvoz objednávky) ani jinak zneužity. Zákazník má právo kdykoli písemně požádat o výmaz osobních údajů. Své údaje lze také měnit v sekci Váš účet.

Za účelem realizace objednávky je nutné od zákazníka získat jeho plné jméno, adresu kam si přeje zásilku odeslat, telefonní kontakt a to především pro dopravce a za účelem případného vyjasnění objednávky a e-mail pro potvrezní objednávky a zaslání platebních údajů.  Nepožadujeme od zákazníka další údaje jako rodné číslo, číslo OP, rodné číslo ani další osobní údaje.

Veškeré objednávky s osobními daty zákazníků jsou uloženy v systému objednávek, dle čísla objednávky a v papírové podobě v šanonu označeným OBJEDNAVKY. Objednávky uchováváme po dobu záruky a prodejní doklady 10 let pro daňovou kontrolu.

Soubory cookie a další technologie

Ve spolupráci s poskytovateli analytických služeb třetích stran shromažďujeme při každé návštěvě našeho webu určité informace, které nám pomáhají zjistit, jak vy a ostatní návštěvníci webu Babybanz používáte, a získat souhrnné statistiky ohledně využití webu a rychlosti odezvy. Mezi tyto údaje patří adresa IP, geografická poloha zařízení, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas vašeho požadavku, délka vaší návštěvy, demografické údaje, zobrazené stránky a prokliknuté prvky (například odkazy). Při shromažďování a analýze těchto údajů můžeme na svých webových stránkách či ve svých e-mailových zprávách používat soubory cookie, pixelové tagy, web beacony, soubory clear GIF a podobné nástroje. Tyto údaje nám pomáhají poskytovat lepší a relevantnější obsah webu, sledovat efektivitu reklam, odhalovat a opravovat případné problémy a zlepšovat celkové prostředí webu. Také můžeme pověřit poskytovatele služeb třetích stran, aby naším jménem zajišťovali webovou reklamu. Tito poskytovatelé mohou využívat pixelové tagy a podobné technologie ke shromažďování informací o návštěvách našich webových stránek a tyto informace pak mohou použít k cíleným reklamám.

Pokud si nepřejete, aby se informace pomocí těchto technologií shromažďovaly, můžete využít jednoduchého postupu: většina prohlížečů nabízí možnost automaticky odmítat mnoho takových technologií, nebo vám dá na výběr, zda je přijmete či odmítnete. Navíc pokud bydlíte v zemi, jejíž zákony vyžadují získání vašeho souhlasu k používání souborů cookie na našich stránkách, budete mít možnost upravit své nastavení souborů cookie na stránkách s výjimkou určitých souborů cookie, které jsou nezbytné k funkčnosti hlavní stránky, a proto nemůžete zvolit jejich zakázání.

V určitých případech, kdy používáme aplikaci Adobe Flash Player k poskytování speciálního obsahu, jako například videí či videoklipů, využíváme lokálně uložených objektů, takzvaných souborů Flash cookie. Aplikace Flash používá tyto technologie, aby si zapamatovala nastavení, preference a používání podobně jako soubory cookie prohlížeče, ale soubory Flash cookie nejsou řízeny vaším webovým prohlížečem.

Obchodní podmínky platí od 25.5.2018.